运输条款 (Shipping Policy)
生效日期： 2025年11月25日
感谢您在 relxforus.com 购物。本运输政策旨在告知您关于我们订单处理、运输时间、费用和国际物流的详细信息。
1. 订单处理时间
- 处理时效： 所有订单通常在 1-3 个工作日内处理完毕并发货。
- 例外情况： 周末和美国主要节假日期间不进行处理和发货。如果订单量大，处理时间可能会有所延长，我们会在网站上或通过电子邮件通知您。
- 年龄验证： 所有电子烟订单都必须通过严格的年龄验证。如果年龄验证失败，订单处理将被暂停，直到您提供所需文件或订单被取消。
2. 运输方式和费用 (美国境内)
我们提供多种运输选项，费用将在结账时根据您的地址和选择的运输速度自动计算。
- 标准运输 (Standard Shipping): 通常需要 7-15 个工作日（在处理时间之外）。
- 加急运输 (Expedited Shipping): 通常需要 3-7 个工作日（在处理时间之外）。
- 免费运输： 达到特定订单金额后，我们可能提供免费的标准运输。
3. 国际发货声明（重要）
请注意：我们的大部分产品或部分产品可能从位于美国境外的仓库发货。 这对您的运输时间和预期有重要影响。
A. 预计交货时间 (ETD)
由于国际物流、清关和美国国内派送，标准运输的实际总交货时间可能为 7-15 个工作日，甚至更长，具体取决于海关效率和最终派送地点。
B. 跟踪信息
- 一旦订单发货，您将收到一封包含跟踪号码的电子邮件。
- 最初，跟踪信息可能显示国际物流承运商的信息。一旦包裹到达美国并被美国国内承运商（如USPS, FedEx）接管，跟踪信息可能会更新。
C. 关税和税费
- relxforus.com 承担将货物运输到美国的国际运费。
- 关税/进口税： 尽管我们尽力确保顺利清关，但您需要了解，作为收件人，您有责任遵守所有美国联邦、州和地方的进口法律。在极少数情况下，如果海关要求支付额外的关税、税费或海关手续费，这些费用将由收件人（即您）承担。
4. 交付限制和风险
A. 承运商限制
- 根据美国烟草产品运输的法律要求，所有电子烟包裹都可能需要成人签名（Adult Signature Required – ASR）。这意味着年满 21 周岁的成年人必须在交付时出示有效身份证明并签名接收包裹。
- 如果您无法亲自签收，包裹可能会被退回到当地派送中心，您可能需要安排重新派送或自取。
B. P.O. Box 地址
我们可能无法向 P.O. Box 地址运送电子烟产品，特别是那些需要成人签名的包裹。请使用您的物理居住或营业地址。
C. 运输风险和丢失
- relxforus.com 对包裹一旦交给承运商后的任何损坏、丢失或被盗不承担责任。
- 如果您的包裹在运输中丢失，请立即联系我们，我们将协助您向物流承运商发起索赔流程。请理解，国际索赔可能需要较长时间。
- 如果追踪信息显示包裹已成功投递到您提供的地址，但您声称未收到，我们不负责重新发货或退款。
5. 运输地址的准确性
客户有责任确保在结账时提供的运输地址完全准确。因提供错误地址导致的交付失败或额外运费，relxforus.com 不予退款。如果您发现地址错误，请立即联系我们，但我们不保证在包裹发出后能够更改地址。
